Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren E-Bikes und Ihrem Einkauf bei ENGWE Offiziell.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Da wir über lokale Lager in Europa verfügen, entfallen lange Wartezeiten und zusätzliche Zollgebühren für unsere Kunden.
Muss ich mein E-Bike selbst zusammenbauen?
Unsere E-Bikes werden zu ca. 85 % bis 90 % vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich das Vorderrad, den Lenker, die Pedale und den Sattel montieren. Ein entsprechendes Werkzeugset sowie eine Anleitung liegen jedem Paket bei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir unterstützen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung, um Ihnen ein flexibles Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Fahrrad nicht gefällt?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Das E-Bike muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wie lange gilt die Garantie auf mein ENGWE E-Bike?
Wir gewähren eine einjährige beschränkte Garantie auf die wichtigsten Komponenten, einschließlich Batterie, Motor und Rahmen. Verschleißteile wie Reifen und Bremsbeläge sind von der Standardgarantie ausgenommen.
Sind die E-Bikes für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?
Wir bieten verschiedene Modelle an. Bitte prüfen Sie die Produktspezifikationen (wie Motorleistung und Höchstgeschwindigkeit), um sicherzustellen, dass das gewählte Modell der StVZO entspricht oder ob es primär für die Nutzung auf Privatgelände konzipiert ist.