Rückgaberecht & Erstattungen

Bei ENGWE Offiziell möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie nicht überzeugt sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes zu registrieren.

• 2.
  Vorbereitung des Versands

  Verpacken Sie das E-Bike oder Zubehör sicher in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden und den vollen Erstattungsanspruch zu wahren.

• 3.
  Abholung oder Versand

  Nach Genehmigung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett oder wir organisieren bei sperrigen Artikeln eine Abholung durch unsere Spedition.

• 4.
  Erstattung erhalten

  Sobald die Ware in unserem Lager geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.